Política de Troca e Devolução

A Mr. and Miss Pet preza por um relacionamento de respeito e confiança, por isso oferece aos seus clientes produtos de qualidade e para aperfeiçoar o atendimento, criamos a seguinte política de troca e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor:

A Mr. and Miss Pet efetuará a troca ou devolução do(s) produto(s) adquirido(s) por seus clientes através do site e loja física. O cliente deverá entrar em contato com o SAC da Mr. and Miss Pet e obter o passo a passo a ser seguido. Telefone: 0800 006 28 66, de segunda a sexta das 08h às 17h. Se o cliente certificar que o(s) produto(s) adquirido(s) não se encontram em perfeito estado ou se houver a entrega de produtos diferentes daqueles adquiridos, o mesmo terá a opção de troca deste(s) produto(s).

Para isso, é necessário comunicar o SAC da Mr. and Miss Pet em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento e seguir as instruções recebidas para que o processo de troca seja analisado e processado. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor ou maior, efetuando o pagamento da diferença.

A Mr. and Miss Pet somente efetuará a troca de produtos após a analisar que o produto está dentro dos padrões de devolução. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria. Após esse prazo se dará início ao processo de reenvio.

ARREPENDIMENTO DE COMPRA OU DESISTÊNCIA:
Caso se arrependa de uma compra efetuada, o cliente terá o prazo de no máximo 07 (sete) dias corridos para manifestar a insatisfação e o arrependimento. Os produtos deverão ser devolvidos e estar em suas embalagens originais, lacrados e sem indícios de uso, da mesma forma como foram entregues. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.